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08.09.2009
Wie sieht er aus, der Konsument von morgen? Worauf legt er wert? Wie trifft er Kaufentscheidungen?
Lebensstile und damit auch Konsumgewohnheiten und -präferenzen werden sich in Zukunft immer weiter pluralisieren. Den typischen Konsumenten wird es also nicht mehr geben. Selbst innerhalb von Altersgruppen, Einkommensschichten etc. – mit denen Marktforscher ja immer noch zu gern arbeiten – werden wir künftig immer seltener ein einheitliches Bild von Kunden erleben. Bestimmte Trends lassen sich dennoch beobachten, wenn man auf die neuen Bedürfnisse und Ansprüche schaut: Die Geiz-ist-geil-Ära ist definitiv vorbei. Menschen konsumieren immer bewusster. Neben rationalen Kriterien (Preis/Leistung) wird der „öko-soziale“ Mehrwert von Produkten immer kaufentscheidender. Gefragt sind authentische, nachhaltige Angebote, die ein Konsumieren mit gutem Gewissen ermöglichen und die Lebensqualität steigern.
Bei welchen Unternehmen kaufen die Kunden von morgen ein? Wie sieht das Unternehmen aus, das langfristig erfolgreich sein wird? Wer wird das Rennen um die Kunden machen?
Unternehmen, die ihr Qualitätsversprechen und umfassenden Service auch tatsächlich eindrucksvoll einlösen, werden im Wettbewerb um die Gunst der Kunden zweifellos die Nase vorn haben. Und weil Konsumenten Produkte, Marken und Unternehmen zunehmend hinterfragen, werden umfassende Informationen und Transparenz der Angebote ebenfalls immer wichtiger. Da reicht es künftig nicht mehr aus, nur in die klassischen Kanäle zu investieren. Web 2.0 und Corporate Responsibility sind nur zwei Ansatzpunkte für Innovationsstrategien, auf die Unternehmen frühzeitig setzen müssen, um langfristig erfolgreich zu sein.
Inwiefern hat das letzte Jahr den Konsumenten verändert?
Trotz Wirtschaftskrise ist die Konsumnachfrage in Österreich wie auch anderswo in Europa erstaunlich stabil geblieben. Das zeigt, dass die Rezession die Konsumenten keineswegs ernsthaft „verändert“ oder massiv verunsichert hat. Im Gegenteil: Sie gehen damit relativ cool und smart um, überdenken vielleicht die eine oder andere Investition, lassen sich die Kauflaune aber nicht wirklich verderben. Das hat mit sinkenden Preisen und staatlichen Kaufanreizen zu tun, aber auch mit einem weit verbreiteten Optimismus.
Welche Bedeutung nimmt das Design eines Produkts im Kaufentscheidungsprozess ein (heute und in Zukunft)?
Design wird Kaufentscheidungen künftig mehr denn je beeinflussen. Seine Bedeutung wird in allen Bereichen weiter wachsen – bei der Produktentwicklung, beim Packaging, bei der Kommunikation. Dabei zählen aber nicht länger nur Ästhetik und Funktionalität, sondern mehr und mehr ökologische Nachhaltigkeit. Und nicht zuletzt: Die Demokratisierung im Design nimmt weiter zu. Durch Mass Customization und Open Innovation wird der Kunde immer öfter in Gestaltungsprozesse miteinbezogen. Wie weit der Wunsch nach individuell gestalteten Produkten eine neue Do-it-yourself-Kultur vorantreibt, zeigen schon heute Online-Plattformen für Selbstgemachtes wie Etsy.com oder Dawanda.de.
Was sollten Produzenten bei der Entwicklung/Umsetzung ihrer Vertriebsstrategien beachten?
Entscheidend wird sein, eine Vielzahl an Vertriebskanälen zu bedienen, um den Kunden dort abzuholen, wo er sich gerade befindet, und ihm in allen Lebenslagen die Möglichkeit zu geben, sich zu informieren und einzukaufen – unterwegs, im stationären Handel wie auch virtuell. Integrierte Multichannel-Anbieter werden so einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil haben.
Christian Rauch arbeitet als Trendforscher am Zukunftsinstitut. Er ist Projektmanager im Bereich Research mit den Schwerpunkten Ökonomie, Konsumverhalten, Mobilität und u.a. verantwortlich für die Durchführung von Auftragsstudien für namhafte Unternehmen.
Über das Zukunftsinstitut:
Das Zukunftsinstitut wurde 1998 gegründet und hat die Trend- und Zukunftsforschung in Deutschland von Anfang an maßgeblich geprägt. Heute gilt es als einer der einflussreichsten Think-Tanks der europäischen Trend- und Zukunftsforschung. Neben der Veröffentlichung von Studien berät sein Team Unternehmen bei trendbasierten Strategie- und Innovationsentwicklungen.
Das Zukunftsinstitut veröffentlicht regelmäßig den sogenannten „Zukunftsletter“, in dem kompaktes Trendwissen vermittelt wird. Weitere Informationen finden Sie auf www.zukunftsinstitut.de/zukunftsletter.
>> zur Website der Zukunfsinstitut GmbH
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DesignBlitzlicht: Christian Rauch Projektmanagement Research bei der Zukunftsinstitut GmbH
| Name: | Chrstian Rauch |
| Unterehmen: |
Zukunftsinstitut GmbH – Internationale Gesellschaft für Zukunfts- und Trendberatung |
Wie sieht er aus, der Konsument von morgen? Worauf legt er wert? Wie trifft er Kaufentscheidungen?
Lebensstile und damit auch Konsumgewohnheiten und -präferenzen werden sich in Zukunft immer weiter pluralisieren. Den typischen Konsumenten wird es also nicht mehr geben. Selbst innerhalb von Altersgruppen, Einkommensschichten etc. – mit denen Marktforscher ja immer noch zu gern arbeiten – werden wir künftig immer seltener ein einheitliches Bild von Kunden erleben. Bestimmte Trends lassen sich dennoch beobachten, wenn man auf die neuen Bedürfnisse und Ansprüche schaut: Die Geiz-ist-geil-Ära ist definitiv vorbei. Menschen konsumieren immer bewusster. Neben rationalen Kriterien (Preis/Leistung) wird der „öko-soziale“ Mehrwert von Produkten immer kaufentscheidender. Gefragt sind authentische, nachhaltige Angebote, die ein Konsumieren mit gutem Gewissen ermöglichen und die Lebensqualität steigern.
Bei welchen Unternehmen kaufen die Kunden von morgen ein? Wie sieht das Unternehmen aus, das langfristig erfolgreich sein wird? Wer wird das Rennen um die Kunden machen?
Unternehmen, die ihr Qualitätsversprechen und umfassenden Service auch tatsächlich eindrucksvoll einlösen, werden im Wettbewerb um die Gunst der Kunden zweifellos die Nase vorn haben. Und weil Konsumenten Produkte, Marken und Unternehmen zunehmend hinterfragen, werden umfassende Informationen und Transparenz der Angebote ebenfalls immer wichtiger. Da reicht es künftig nicht mehr aus, nur in die klassischen Kanäle zu investieren. Web 2.0 und Corporate Responsibility sind nur zwei Ansatzpunkte für Innovationsstrategien, auf die Unternehmen frühzeitig setzen müssen, um langfristig erfolgreich zu sein.
Inwiefern hat das letzte Jahr den Konsumenten verändert?
Trotz Wirtschaftskrise ist die Konsumnachfrage in Österreich wie auch anderswo in Europa erstaunlich stabil geblieben. Das zeigt, dass die Rezession die Konsumenten keineswegs ernsthaft „verändert“ oder massiv verunsichert hat. Im Gegenteil: Sie gehen damit relativ cool und smart um, überdenken vielleicht die eine oder andere Investition, lassen sich die Kauflaune aber nicht wirklich verderben. Das hat mit sinkenden Preisen und staatlichen Kaufanreizen zu tun, aber auch mit einem weit verbreiteten Optimismus.
Welche Bedeutung nimmt das Design eines Produkts im Kaufentscheidungsprozess ein (heute und in Zukunft)?
Design wird Kaufentscheidungen künftig mehr denn je beeinflussen. Seine Bedeutung wird in allen Bereichen weiter wachsen – bei der Produktentwicklung, beim Packaging, bei der Kommunikation. Dabei zählen aber nicht länger nur Ästhetik und Funktionalität, sondern mehr und mehr ökologische Nachhaltigkeit. Und nicht zuletzt: Die Demokratisierung im Design nimmt weiter zu. Durch Mass Customization und Open Innovation wird der Kunde immer öfter in Gestaltungsprozesse miteinbezogen. Wie weit der Wunsch nach individuell gestalteten Produkten eine neue Do-it-yourself-Kultur vorantreibt, zeigen schon heute Online-Plattformen für Selbstgemachtes wie Etsy.com oder Dawanda.de.
Was sollten Produzenten bei der Entwicklung/Umsetzung ihrer Vertriebsstrategien beachten?
Entscheidend wird sein, eine Vielzahl an Vertriebskanälen zu bedienen, um den Kunden dort abzuholen, wo er sich gerade befindet, und ihm in allen Lebenslagen die Möglichkeit zu geben, sich zu informieren und einzukaufen – unterwegs, im stationären Handel wie auch virtuell. Integrierte Multichannel-Anbieter werden so einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil haben.
Christian Rauch arbeitet als Trendforscher am Zukunftsinstitut. Er ist Projektmanager im Bereich Research mit den Schwerpunkten Ökonomie, Konsumverhalten, Mobilität und u.a. verantwortlich für die Durchführung von Auftragsstudien für namhafte Unternehmen.
Über das Zukunftsinstitut:
Das Zukunftsinstitut wurde 1998 gegründet und hat die Trend- und Zukunftsforschung in Deutschland von Anfang an maßgeblich geprägt. Heute gilt es als einer der einflussreichsten Think-Tanks der europäischen Trend- und Zukunftsforschung. Neben der Veröffentlichung von Studien berät sein Team Unternehmen bei trendbasierten Strategie- und Innovationsentwicklungen.
Das Zukunftsinstitut veröffentlicht regelmäßig den sogenannten „Zukunftsletter“, in dem kompaktes Trendwissen vermittelt wird. Weitere Informationen finden Sie auf www.zukunftsinstitut.de/zukunftsletter.
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